智能客服投诉同比增长超50%：转人工太难！答非所问成投诉焦点 6月10日消息，据媒体报道，全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是同比增长超过50%。转人工难、答非所问、缺乏温度成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可以解决的问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，又遭遇重重阻...
