新华社点名智能客服答非所问！转人工需层层点击 5月8日消息，新华社官方公众号今天专门发文点名智能客服答非所问，鸡同鸭讲。此外，转人工需要层层点击、重重闯关，经历弯弯绕后，抵达人工客服，提示还需再排队，沟通效率降低，消费体验糟糕。新华社强调，智能客服本是为了解决问题，可如今常常成为问题...
