“不用理，挂掉”回怼民声，背后是高高在上的官僚主义

摘要： 如果在“高高在上”的官僚主义思维下，对下敷衍、把群众诉求视为麻烦、把媒体监督当作干扰，这不啻于权力观和价值观的扭曲“不用...

如果在“高高在上”的官僚主义思维下，对下敷衍、把群众诉求视为麻烦、把媒体监督当作干扰，这不啻于权力观和价值观的扭曲

“不用理，挂掉！”电台主持人替听众维权，遭区政府工作人员嬉笑回怼。对此，湛江市坡头区人民政府办公室6月7日发布情况通报称，派驻纪检监察组已对此事开展调查，对两位涉事人员予以停职检查处理。同时，在全区开展机关作风自查自纠等。

市民向媒体反映问题，主持人积极和相关部门沟通，却遭遇敷衍塞责的冷漠回应，工作人员一句“不用理，挂掉”的回怼，傲慢作风尽显，正如网友所言“好大的官威”。

↑图据上游新闻

据广东民声热线的视频报道，听众袁先生向电台投诉坡头区龙头镇拖欠工程款，相关工程于2022年底就已完工，后续也完成了验收，尾款100多万元却一直被拖欠。实际上，无论拖欠原因为何，面对市民的合理诉求，政府工作人员本应耐心倾听，积极协调解决问题，而不是以“事不关己高高挂起”的态度推诿。

那句“不用理，挂掉”的回怼，不只是缺少耐心，还让人们看到有关人员官僚作风的丑陋面目。这种傲慢轻蔑的态度，与职能部门服务型的角色定位背道而驰，无疑损害了地方政府的形象。也许在涉事工作人员看来，当事人工程款被拖欠、过年有家不敢回，都是无关紧要的事。如果在“高高在上”的官僚主义思维下，对下敷衍、把群众诉求视为麻烦、把媒体监督当作干扰，这不啻于权力观和价值观的扭曲。

面对舆情发酵，当地迅速开展调查，对2名涉事人员停职检查，体现了对相关问题的重视和整改的决心。这种快速反应的态度，能在一定程度上平息舆论愤怒。但要清醒地认识到，仅仅处理涉事人员还不够。

6月7日，广东民声热线更新视频称，湛江市坡头区向节目组发来了正式的回应函，同时，该区领导也专门致电节目组，对工作人员的不当行为表达了正式的道歉。另外，当地政府领导已找到投诉人袁先生，商讨出一套双方都能接受的清欠还款方案。但是，政府部门拖欠工程款，不该等到闹大才解决；官僚作风的滋生和蔓延，更是一个系统性问题，需要从根本上进行破除。

从此事的相关留言区可以看到，类似“门难进、脸难看、事难办”的现象不是个案，这背后正是根深蒂固的“官本位”思想作祟。有个别职能人员，恃权而骄，习惯于居高临下地对待群众，认为自己是发号施令的管理者，而不是服务者。缺少服务意识，自然会对群众诉求冷眼相待。

要破除官僚风气，一方面，要加强作风建设，建立健全问责机制，对敷衍塞责、推诿扯皮的行为零容忍，形成有力震慑。另一方面，进一步拓宽上传下达的监督渠道，让广大群众在遇到问题时，有投诉反馈的途径，而不至于只能靠舆论曝光闹大才解决。

此事是一次重要的警醒，它提醒了，官僚风气不是一朝一夕形成的，作风建设永远在路上。只有严肃问责，举一反三，真正把人们的诉求摆在重要位置，从根本上破除官僚风气，才能赢得人们的信任和支持。

红星新闻特约评论员 熊志