行业首创，一刻登机！南航这一航线实现15分钟智慧乘机体验

摘要： 大象新闻记者 夏萍 仝新丛7月8日起，南航在广州-北京大兴往返航线推出“极速一刻 自在登机”(以下简称“一刻登机”)服务...

大象新闻记者 夏萍 仝新丛

7月8日起，南航在广州-北京大兴往返航线推出“极速一刻 自在登机”(以下简称“一刻登机”)服务，此航线取消了值机柜台停止办理手续(值机截载)的时间要求，只需在航班登机口关闭前，即航班计划起飞时刻之前15分钟完成安检并抵达登机口登机即可。

不少网友对这一举措表示欢迎，认为大大提升了出行便捷度，但同时也有部分网友表示担忧：“只有15分钟的登机时间，能确保不会延误吗？”

记者就这些问题联系了南航相关人员。

据了解，“一刻登机”服务是南航基于“南航快线”服务的升级，延续了快线的经典权益，旅客享有优享值机柜台、优享安检通道、便捷行李提取等地面出行权益，从走入“候机楼”到走进“舱门口”全程享受“自在飞 畅快行”的便捷乘机体验。

该服务从旅客需求出发，通过智能化技术升级及业务变革，打破国内民航业普遍提前30至40分钟关闭值机柜台的惯例，减少传统值机截载时间对旅客改签的限制，为临时改期、突发差旅、赶早班/晚班机、高频商务出行等群体提供极大的便利，进一步把时间留给旅客，让旅客可全方位全过程自由掌控出行时间。

南航与机场等部门加强协同合作，在行李快速安检、晚到旅客快速乘机、中转“一票到底”等流程上已经建立了高效的协同保障机制。南航目前也逐步引入自助登机设备，通过分区域、分批次登机等方式，提高登机效率，确保航班准点。

对于误机旅客，基于“南航快线”权益，符合舱位条件的旅客可享受同航段客票灵活变更服务，高频次、分布均匀的航班时刻也为旅客的自在出行和自如换乘提供更多便捷。

值得关注的是，对于有托运行李的旅客，该航线的托运行李办理时间仍为起飞前30分钟。若旅客在起飞前30分钟内仍需办理行李托运，南航将安排行李通过后续航班送达，由旅客自行提取；旅客也可根据现场工作人员的指引，付费选择南航“行李到家”服务产品，享受行李由始发站直接配送到家的服务。

南航温馨提醒，对于轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客、无成人陪伴儿童、孕妇、携婴儿/儿童出行旅客等有特殊服务需求的旅客群体，建议预留足够的乘机时间，南航也为这类旅客特设服务专区，减少等候时间，提升服务体验。

未来，南航将在广州-北京大兴往返航线的基础上，加快推动“一刻登机”出行便利化服务在更多的航线上落地实行，让旅客出行的时间更自主、体验更自在、旅程更自由。