多部门联动“组团”服务群众诉求“一站式”解决

摘要： 近日，瓦房店市社会治安综合治理中心正式投入运行，以“一扇门”整合多部门资源，为群众提供“一站式”矛盾调处和诉求解决服务，...

近日，瓦房店市社会治安综合治理中心正式投入运行，以“一扇门”整合多部门资源，为群众提供“一站式”矛盾调处和诉求解决服务，真正实现“烦心事有人管、管得快、管得好”。

据了解，瓦房店市社会治安综合治理中心依托“多部门联动、一站式办理服务”机制，打破传统部门壁垒，整合公安、法院、检察院、司法局、信访局、人社局等10余个职能部门力量，实现“常驻+轮值+随驻”服务模式。民政、住建、卫健、市场监管等部门轮流值守，工会、妇联、共青团等组织随时响应，形成“矛盾联调、问题联治、平安联创”的工作格局。

据瓦房店市委政法委副书记赵惠彬介绍，瓦房店市结合实际，按照“前店后厂”模式运行社会治安综合治理中心。“前店”即整合五大中心职能，在一楼设置综合接待大厅，设有7个常驻接待窗口，分别是劳动仲裁，12345接待，公安便民服务，法律援助、人民调解，检务服务，诉讼服务以及信访接待综合窗口，同时设有4个轮驻窗口，由住建局、市场监管局、自然资源局等10余家单位轮值，并根据矛盾问题多发领域的实际情况，及时调整轮驻单位。“后厂”设有矛盾纠纷调处室、视频接待室、信访接待室、指挥调度室、仲裁速裁法庭，多元力量联调，化解各类纠纷，形成“前台分流、窗口受理、后台办理、流程跟踪”等“一条龙”服务。

瓦房店市社会治安综治中心的建成运行，是瓦房店市深化基层社会治理、创新矛盾调处机制的重要举措。近年来，瓦房店市聚焦群众“急难愁盼”，通过整合资源、优化流程、科技赋能，推动社会治理从“碎片化”向“系统化”转变。此次综治中心的启用，将为群众“一站式”化解矛盾纠纷，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

半岛晨报、39度视频首席记者张锡明