游客损坏积木最高赔偿1.5万元，上海乐高乐园回应：模型均为人工拼搭，价值较高

摘要： 关于上海乐高乐园酒店“积木损坏赔偿”问题，上海乐高乐园6月21日回应称，酒店展示的每一个乐高积木艺术模型，都是由海外团队...

关于上海乐高乐园酒店“积木损坏赔偿”问题，上海乐高乐园6月21日回应称，酒店展示的每一个乐高积木艺术模型，都是由海外团队为中国专门定制，并由其人工拼搭而成，具有较高的价值。为充分保障消费者知情权以及参考业内做法，酒店采用显著方式告知模型实际制作价值区间，并制定相应损坏赔偿政策，用以防范较为极端的人为主观破坏行为。在实际处理相关问题时，酒店会结合可修复性和损坏积木的实际情况进行综合考虑，酌情处理。

上海乐高乐园，乐高广场

新闻多一点：

据央广网6月19日报道，上海乐高乐园开园进入倒计时，目前正处于内测及试运营阶段。

据了解，在上海乐高乐园度假区，拥有超500个光滑迷你小人仔和2082件道具，以及由超8500万块乐高积木拼搭的近3000个乐高模型，其中颗粒数超过10000的模型就超过1000个。

央广网记者注意到，部分乐高积木模型前设有“禁止攀爬”的提醒标志。由于积木模型周边没有围挡，小朋友如果距离过近或玩耍跑动，就有发生碰擦导致损坏的可能。有媒体表示，有房间床头放有“金箍棒”乐高雕塑，却无任何防护。

上海乐高乐园酒店在入住规定中则显示：“酒店公共区域和客房内均摆设有乐高积木模型，如有损坏积木模型的行为，需要按照赔偿人民币2500元-15000元。”这一规定出台后也引发热议，有游客质疑赔偿金额的合理性。

有网友评论表示，有点危险啊，乐高本来就是带孩子去的，现在这赔偿力度我感觉就是冲赔偿去的。还有网友直呼被劝退了。

也有网友表示，就该规定，让手欠的长记性，去哪个酒店损坏东西不需要赔偿？

北京云亭律师事务所律师王琼认为，“如果小朋友不小心破坏了一点模型，却要按照2500元的最低标准赔偿，而酒店不能证明其实际损失达到了这一数额，那么这样的赔偿要求是不合理的。”

消费者也需先保持冷静，要求乐园出示损坏物品的具体价值证明或维修费用清单。如果对方无法证明赔偿金额与实际损失相关，消费者完全有权拒绝支付。

同时，可要求乐园提供监控录像或第三方评估，避免因情绪化处理导致不必要的纠纷。

此前，上海乐高乐园酒店规定“下午4时后入住上午11时前退房，提前入住或延迟退房均需付费699元”也曾引发争议。

6月20日，上海乐高乐园正式开启公众试运营。

上海乐高乐园度假区表示，公众试运营阶段，主要是迎接之前购买了开园限量年卡或酒店套餐的游客及相关专业人士“挑刺”。试运营测试时期，上海乐高乐园将根据各界人士的反馈，定期不定期地进行闭园整改优化。

官方小程序显示，上海乐高乐园开园限量纪念年卡（含试运营门票）价格1399元起，开园限量酒店套餐（含试运营门票）为3588元起。

上海乐高乐园官方APP显示，6月20日至22日开园时间为上午10点到晚上7点，23到24日两日闭园后，25日到30日会再次开园，但运营时间会有所不同。7月1日至4日则为闭园日，直到7月5日迎来正式开园。

此前报道：

上海乐高乐园酒店规定损坏积木最高赔1.5万元，无围挡设计被质疑“坑娃”！提前入住或延迟退房均需付费699元曾惹争议

上海乐高乐园今日启动公众试运营，内测已5万人次！曾因门票贵、免票规则严厉引热议

来源 | 综合第一财经、央广网、此前报道等

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编辑 | 蒋黎明