快递盒印“小狗快递员”让人不适，是快递员“过于敏感”吗？

摘要： 极目新闻评论员 吴双建6月15日，有网友在社交平台分享，某品牌快递盒表面印的文字，让一些快递员感到不舒服。视频中，博主称...

极目新闻评论员 吴双建

6月15日，有网友在社交平台分享，某品牌快递盒表面印的文字，让一些快递员感到不舒服。视频中，博主称在商家发出的快递盒上，很多都印着“小狗快递员正在配送（生日礼物）”的文字。有网友表示“容易让人误解”，也有网友称“是不是过于敏感了”。

相关视频报道截图

商家回应表示，自己店铺产品都是“线条小狗”的IP周边，这句包装用语是写给用户看的，是“可爱小狗文学”的拟人修辞，并非出于恶意。此外，商家还对造成的误会进行了道歉。

商家的回应很诚恳，也说明了原因。因为“小狗”是其产品的明显标识。所谓的“小狗快递员”是一种拟人化的说法，是将快递员当作自己的员工，从而希望博得消费者的认同。

说穿了，这就是一个角度问题。但是，商家心中有顾客，有自己，却唯独没有考虑到快递员会怎么想，从而产生误会。对此，商家表示后续将会修正升级相关包装盒用语并替换。

快递员是一个值得尊敬的行业，舆论天然在向他们倾斜，其中的一个重要原因是这个行业很辛苦，这个群体直面风吹日晒雨淋，既是通过体力劳动谋生，也换取了大家的方便和快捷。另一个方面则是，希望公众能够认可他们的工作，理解他们，尊重他们。

不必讳言，社会上对快递员存在一定的偏见。一些网络段子甚至拿快递员开玩笑。虽然商家对“小狗快递员正在配送”解释得有一定道理，但从根本上来说，还是缺乏换位思考，没有同理心。“狗”在现实生活的很多语境下确实是负面词汇，应该慎用。如果要用，更要考虑快递员的感受。对此，就不能说是快递员过于敏感。

毕竟，每位快递员看到这个盒子时，可能心里都会咯噔一下，去琢磨商家是不是在故意冒犯自己。

正如店铺所言，“快递员群体是我们十分尊重和感恩的群体，没有快递员，我们电商商家的工作难以进行。”这正说明了，不管是市民生活，还是开展经营的商家，快递已成为一个不可或缺的环节。这更说明了快递员工作的重要性，别把他们视为“工具人”，心中缺乏敬重。

尊重和理解快递员的工作，就是要将他们放在心里，多换位思考。正如网友所言，一些快递包装上写着“快递小哥，您辛苦了”就给人不一样的感受。快递盒上多些关心支持快递员的话语，才更能体现商家的“温度”。